Preguntas Frecuentes

1. ¿Por qué no me deja comprar varias unidades de un mismo producto?

Probablemente sea porque realizamos poquitas unidades de cada producto para que sea muy exclusivo y podamos renovar nuestras colecciones con más frecuencia. Te recomendamos que compres las unidades que te permite y nos escribas un correo a info@elavioncito.com para que nosotras podamos hacer todo lo posible para confeccionar el producto que te falte.

2. ¿Cuáles son los gastos de envío y tiempos de entrega?

Los gastos de envío de tu pedido dependen del destino del mismo.
Son gratuitos en pedidos superiores a 70€ dentro de la península, si tu pedido no supera los 70€ los gastos de envío son 3,99€.
La preparación de los pedidos se lleva a cabo de lunes a viernes.
A continuación podrás encontrar los gastos de cada zona y los tiempos de entrega:

España (sólo Península): 3,99€ (2-3 días laborables).
Baleares: 8,50€ (3-4 días laborables).
Canarias: 12€ (3-4 días laborables).

3. El producto me ha llegado dañado, ¿qué hago?

Si es así, primero de todo, pedirte mil disculpas.
Para que nosotras podamos reclamárselo a la empresa de mensajería, necesitaremos que nos envíes una foto clara y sin haberlo separado de su embalaje donde se aprecie el desperfecto.
Tenemos un plazo máximo de 4 días desde la fecha de entrega para poder tramitar la reclamación. Posteriormente, pasarán a recoger los productos dañados y te harán entrega de los nuevos que nosotras les damos.

4. ¿Puedo devolver mi pedido?

Queremos que quedes muy satisfecho con tu pedido, pero en caso de que no sea así, dispones de 15 días naturales para realizar tu devolución.
Tienes que tener en cuenta que los artículos personalizados (bordados con nombres, iniciales, frases…) se han confeccionado en exclusiva para ti y por eso no pueden devolverse si no es por un defecto de producción.
Toda la información en: www.elavioncito.com/devoluciones

5. ¿Vendéis a otras tiendas?

Por el momento no vendemos a otras tiendas, esperamos que sea factible en un futuro.

6. ¿Se pueden personalizar otros artículos como sudaderas, bodies o pijamitas?

Por supuesto, si deseas personalizar un artículo en el que no aparezca el campo de personalizar, haz tu pedido, ponte en contacto con nosotras (por correo electrónico o por teléfono) y dinos en qué zona te gustaría personalizar la prenda, el color del bordado y el texto a bordar.

7. ¿Cuáles son las medidas de vuestros artículos?

Puedes consultar nuestra guía de tallas en la ficha de producto de cada artículo en el apartado “Guía de Tallas”.

8. ¿Y si tengo más dudas?

¡No te preocupes! Escríbenos a info@elavioncito o en nuestro formulario de contacto y pregúntanos todo lo que quieras. ¡Te atenderemos encantadas! 

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